Återbetalningspolicy

I dessa villkor beskriver vi hur du frånträder en beställning som du har gjort i Weldstores webbutik, hur du returnerar en produkt, vad du gör om produkten har ett fel och vad garantin innebär. Säljare är Wels Oy (Weldstore), FO-nummer 2946792-3.

Villkoren gäller på olika sätt för konsumenter och företagskunder. En konsument är en fysisk person som köper en produkt huvudsakligen för något annat ändamål än sin näringsverksamhet. Om du beställer för ett företags, en förenings eller en annan organisations räkning, till exempel med FO-nummer eller med fakturaformuläret i varukorgen, är du företagskund och har inte den ångerrätt på 14 dagar som beskrivs nedan. Se avsnittet Företagskunder.

Konsumentens ångerrätt på 14 dagar

Du har enligt 6 kap. i konsumentskyddslagen rätt att frånträda din beställning inom 14 dagar utan att ange något skäl.

Ångerfristen börjar den dag då du eller en person som du har angett (någon annan än transportföretaget) har tagit emot varan. Om din beställning levereras i flera försändelser börjar ångerfristen först när du har tagit emot den sista försändelsen. Produkterna i samma beställning kan skickas från olika ställen och komma olika dagar.

Du kan frånträda beställningen på något av följande sätt:

• Med webbutikens ångerfunktion. Knappen ”Frånträd avtalet” finns i nedre vänstra hörnet på varje sida i webbutiken och kan användas under hela ångerfristen. I funktionen anger du ditt namn, ditt ordernummer eller andra uppgifter som identifierar beställningen samt den e-postadress dit bekräftelsen ska skickas. Du bekräftar sändningen separat. På den finska sidan står det ”Peruuta sopimus” på knappen och på den engelska ”Withdraw from contract”.
• Med ångerblanketten. Blanketten finns i slutet av dessa villkor. Du måste inte använda den.
• Med något annat entydigt meddelande per e-post till info@weldstore.fi eller per brev till Kyrkbacksvägen 5, 07880 Liljendal, Finland. Ange åtminstone ditt namn, ditt ordernummer och vilka produkter frånträdet gäller.

Det räcker att du skickar meddelandet innan ångerfristen går ut.

Bekräftelse. När du har frånträtt beställningen med ångerfunktionen skickar vi dig utan onödigt dröjsmål en bekräftelse per e-post med frånträdandets innehåll samt datum och klockslag då det lämnades. Spara bekräftelsen. Vi skickar en bekräftelse även när du frånträder per e-post eller med blanketten.

När ångerrätten inte gäller

Ångerrätten gäller inte

• varor som har tillverkats eller ändrats enligt dina krav eller som tydligt har anpassats till dina personliga behov, till exempel slangar och kablar som kapats till önskad längd eller kläder med tryck av din egen text eller bild;
• förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte kan returneras sedan förseglingen har brutits, till exempel andningsskydd, filter och öronproppar.

Kläderna i Weldstore Streetwear trycks på beställning, men de är standardprodukter i vår egen kollektion. De omfattas av den vanliga ångerrätten på 14 dagar, om inte din egen text eller bild har tryckts på dem.

Returnera varan

Skicka eller lämna varan till oss utan dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelade att du frånträder köpet. Fristen har iakttagits om du skickar varan innan den går ut.

Returadress: vi meddelar returadressen per e-post när du har meddelat att du frånträder köpet.

Returnera alla produkter till den returadress vi meddelar, oavsett varifrån paketet skickades till dig. Returnera inte produkten till avsändaradressen på paketet, eftersom returen då inte kan kopplas till din beställning och hanteringen fördröjs.

Packa produkten omsorgsfullt, helst i originalförpackningen, och bifoga ordernumret eller ångerblanketten. Spara inlämningskvittot, eftersom det visar att du skickade varan i tid.

Du betalar själv de direkta kostnaderna för att returnera varan. Returkostnaden är densamma som den fraktkostnad du betalade för de returnerade produkterna i beställningen: till exempel 9,90 euro för ett postpaket, 75 euro för frakt och 550 euro för tung utrustning som transporteras på pall. Detsamma gäller returer från andra EU-länder.

Vi skickar returanvisningar per e-post när du har meddelat att du frånträder köpet, och vi drar av returkostnaden från det belopp som återbetalas. Kontakta oss innan du returnerar en vara som går som frakt eller på pall, så kommer vi överens om transporten.

Återbetalning

Vi betalar tillbaka alla betalningar som vi har fått från dig, även de ursprungliga leveranskostnaderna, utan dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi fick ditt meddelande om frånträde.

Vi betalar tillbaka leveranskostnaderna i sin helhet, dock högst priset för det billigaste standardleveranssätt som vi erbjuder. Om du valde ett dyrare leveranssätt betalar vi inte tillbaka merkostnaden för det.

Om du frånträder bara en del av beställningen betalar vi tillbaka priset för de produkter som du frånträder. Om beställningens leveranskostnad hade varit lägre utan dessa produkter betalar vi också tillbaka skillnaden.

Vi får hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att du har skickat den, beroende på vilket som inträffar först.

Vi betalar tillbaka pengarna med samma betalningssätt som du använde vid beställningen, om du inte uttryckligen har godkänt något annat. Återbetalningen kostar dig ingenting.

Varans minskade värde

Du får bekanta dig med produkten på samma sätt som i en butik: du kan öppna förpackningen, granska produkten och fastställa dess egenskaper och funktion. Att du öppnar förpackningen tar inte bort din ångerrätt.

Du ansvarar dock för varans minskade värde om du har hanterat den mer än vad som behövs för att fastställa dess art, egenskaper och funktion. För svetsprodukter gäller det till exempel om maskinen har använts för egentligt svetsarbete, om slitdelar har slitits, om svetshjälmens skyddsglas har fått repor eller om produkten har blivit smutsig i arbete.

Om varans värde har minskat drar vi av ett belopp som motsvarar den faktiska värdeminskningen från återbetalningen och berättar på vilken grund avdraget görs.

Byte

Vi erbjuder ingen separat bytesrätt. Om du vill ha en annan produkt, storlek eller modell, frånträd beställningen enligt ovan och gör en ny beställning.

Företagskunder

Företagskunder har inte den ångerrätt på 14 dagar som följer av konsumentskyddslagen. På köp mellan företag tillämpas köplagen (355/1987) och dessa villkor.

Vi kan ta tillbaka en produkt som en företagskund har beställt, om det avtalas med oss. Då gäller följande:

• returen ska avtalas med oss i förväg inom 14 dagar från att varan togs emot;
• produkten ska vara oanvänd, oskadad och i originalförpackningen;
• vi tar ut en hanteringsavgift på 15 % av den returnerade produktens pris;
• du betalar själv returfrakten;
• måttbeställda produkter och produkter som vi har skaffat särskilt för dig och som inte hör till vårt standardsortiment tar vi inte tillbaka.

Kontrollera varan när du tar emot den. Meddela oss om fel inom skälig tid från att du upptäckte felet eller borde ha upptäckt det, dock senast två år efter att du tog emot varan, om inte något annat följer av en garanti. Meddela transportskador genast och senast sju dagar efter mottagandet, och anteckna skadan på fraktsedeln.

Fel i varan – reklamation

Om produkten har ett fel, meddela oss så snart som möjligt på info@weldstore.fi. Ange ditt ordernummer, dina kontaktuppgifter, vilken produkt det gäller och så noggrant som möjligt vad som är fel. Bifoga gärna foton.

Som konsument ska du reklamera inom skälig tid från att du upptäckte felet eller borde ha upptäckt det. En reklamation inom två månader från att du upptäckte felet är alltid i tid.

Vårt ansvar för fel i varan enligt 5 kap. i konsumentskyddslagen har ingen fast tidsgräns: vi ansvarar för fel så länge som produkten skäligen kan förväntas hålla. Om felet visar sig inom ett år från att du fick varan antas det ha funnits redan vid leveransen, om inte annat visas eller antagandet strider mot felets eller varans art.

Vi reparerar felet eller byter ut produkten mot en felfri inom skälig tid och utan kostnad för dig. Om reparation eller byte inte är möjligt eller inte görs inom skälig tid kan du kräva prisavdrag eller, om felet inte är ringa, häva köpet.

Vid fel i varan tar vi inte ut några retur- eller reparationskostnader av dig. Vänta på våra anvisningar innan du skickar produkten, så att den inte hamnar på fel adress.

Kontakta alltid oss direkt. Du behöver inte kontakta tillverkaren eller någon annan leverantör.

Garanti

Produkterna har tillverkarens eller importörens garanti enligt vad som anges på produktsidan eller i produktens dokumentation. Garantivillkoren, såsom garantitiden och vad garantin omfattar, bestäms av garantigivarens villkor. Weldstore ger ingen egen tilläggsgaranti.

Garantin begränsar inte dina lagstadgade rättigheter. Vårt ansvar för fel i varan (5 kap. i konsumentskyddslagen) gäller oberoende av garantin, också efter att garantitiden har gått ut.

Tillverkarnas garantier omfattar i regel inte normalt slitage eller slitdelar, såsom kontaktmunstycken, gaskåpor, svetstråd, elektroder, skyddsglas och filter.

Kontakta oss i garantiärenden på info@weldstore.fi. Vi sköter ärendet med tillverkaren eller importören för din räkning.

Tvister

Kontakta oss först, så reder vi ut saken.

Om vi inte kommer överens kan du som konsument föra ärendet till Konsumenttvistenämnden (www.kuluttajariita.fi). Innan dess lönar det sig att kontakta konsumentrådgivningen (Konkurrens- och konsumentverket, www.kkv.fi). Om du bor i ett annat EU-land får du råd av Europeiska konsumentcentret i ditt land (i Finland www.ecc.fi).

Tvister med företagskunder avgörs enligt finsk lag vid Östra Nylands tingsrätt.

Kontaktuppgifter

Wels Oy (FO-nummer 2946792-3)
Kyrkbacksvägen 5, 07880 Liljendal, Finland
E-post: info@weldstore.fi
Telefon: +358 40 483 0006

Dessa villkor gäller från och med 29.9.2026 och ersätter de villkor som gällde från och med 15.12.2018. På beställningen tillämpas de villkor som gäller vid beställningstillfället.

Ångeranvisning

Ångerrätt

Du har rätt att frånträda detta avtal utan att ange något skäl inom 14 dagar.

Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då varan togs emot. Om du har beställt flera varor i en och samma beställning och de levereras var för sig, löper ångerfristen ut 14 dagar efter den dag då det sista varupartiet togs emot.

Vill du utöva ångerrätten ska du till oss (Wels Oy / Weldstore, Kyrkbacksvägen 5, 07880 Liljendal, Finland, +358 40 483 0006, info@weldstore.fi) skicka ett klart och tydligt meddelande om ditt beslut att frånträda avtalet (t.ex. ett brev avsänt per post eller e-post). Du kan använda ångerblanketten nedan, men du måste inte använda den.

Du kan också utöva din ångerrätt online på www.weldstore.fi (knappen ”Frånträd avtalet” i nedre vänstra hörnet på varje sida). Om du använder onlinefunktionen kommer vi att utan onödigt dröjsmål skicka ett mottagningsbevis på frånträdet på ett varaktigt medium (t.ex. via e-post), med information om dess innehåll samt datum och tidpunkt för inlämnandet.

För att du ska hinna utöva din ångerrätt i tid räcker det med att du sänder in ditt meddelande om att du tänker utöva ångerrätten innan ångerfristen gått ut.

Verkan av utövad ångerrätt

Om du frånträder detta avtal kommer vi att betala tillbaka alla betalningar vi fått från dig, bland dem också leveranskostnader (men då räknas inte extra leveranskostnader till följd av att du valt något annat leveranssätt än den billigaste standardleverans vi erbjuder). Återbetalningen kommer att ske utan dröjsmål och i vilket fall som helst senast 14 dagar efter det att vi mottagit meddelandet om frånträde. Vi kommer att använda samma betalningssätt för återbetalningen som du själv har använt vid den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen kommit överens med oss om något annat. I vilket fall som helst kommer återbetalningen inte att kosta dig något.

Vi får hålla inne med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan från dig eller tills du visat att du återsänt varan.

Du ska återsända varan till oss eller överlämna den till oss på den returadress vi meddelar utan dröjsmål och senast 14 dagar efter den dag då meddelandet om frånträde lämnades. Ångerfristen ska anses ha iakttagits om du skickar tillbaka varorna innan denna fjortondagarsperiod löpt ut. Skicka varorna till den här adressen oavsett varifrån paketet kom till dig.

Du kommer att få betala de direkta kostnaderna för återsändandet av varan. Kostnaderna är lika stora som den fraktkostnad du betalade för varorna i beställningen (till exempel 9,90 euro för ett postpaket, 75 euro för frakt och 550 euro för tung utrustning som transporteras på pall).

Du är ansvarig endast för varornas minskade värde till följd av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.

När ångerrätt inte gäller

Ångerrätten gäller inte varor som tillverkats eller ändrats enligt dina krav eller som getts en tydlig personlig prägel (t.ex. slangar och kablar som kapats till önskad längd samt kläder med en egen text eller bild som du angett i samband med beställningen) och inte heller förseglade varor som av hälsoskäl eller hygieniska skäl inte kan återsändas sedan förseglingen har öppnats (t.ex. andningsskydd, filter och öronproppar).

Ångerblankett

(Blanketten ska fyllas i och återsändas bara om du vill frånträda avtalet)

• Till Wels Oy / Weldstore, Kyrkbacksvägen 5, 07880 Liljendal, Finland, info@weldstore.fi:
• Jag/Vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) frånträder mitt/vårt (*) köpeavtal avseende följande varor (*) / tjänster (*)
• Beställdes den (*) / mottogs den (*)
• Konsumentens namn (*) / konsumenternas namn (*):
• Konsumentens adress (*) / konsumenternas adress (*):
• Konsumentens underskrift (*) / konsumenternas underskrift (*) (endast om denna blankett fylls i på papper)
• Datum:

(*) Stryk det som inte är tillämpligt.

Du kan också ange följande uppgifter om du vill. De är inte obligatoriska, men de gör hanteringen snabbare:

• E-postadress dit vi skickar bekräftelsen på frånträdet:
• Ordernummer:

Du kan lika gärna använda ångerfunktionen i webbutiken (knappen ”Frånträd avtalet” i nedre vänstra hörnet på varje sida) eller meddela oss fritt formulerat per e-post till info@weldstore.fi.